EXPÉDITIONS
Les produits en stock: délai d’expédition de 24 à 48 heures, jours ouvrés (hors opérations particulières et périodes particulières ou les conditions sont modifiées et affichées visiblement)
Les produits «sur commande»: ces produits ne sont pas tenus en stock. La mention "Sur commande délai ….." apparaît sur la fiche de l’article.
Ils sont approvisionnés après confirmation de votre commande. Le délai "moyen" d'expédition de ce type d'article est de 7 jours ou plus selon la région.
Malgré ces informations et étant tributaires de plusieurs paramètres, nous ne pouvons garantir des délais d’approvisionnement fermes.
Si le délai devait être rallongé, nous vous en informerons. Dans ce cas, il vous appartiendra de maintenir ou d’annuler votre commande sans frais, l'intégralité de votre règlement vous sera remboursé.
Les produits en rupture momentanée: ces produits sont en cours de réapprovisionnement. La mention "Produit en rupture de stock“ apparaît sur la fiche de l’article. Nous renouvelons notre stock régulièrement.
Si vous désirez un produit qui est en rupture de stock vous avez la possibilité de le réserver par email et nous vous tiendrons informé du délai d'expédition.
Pour toute information complémentaire ou demande de délai avant achat, n’hésitez pas à nous contacter par mail hairdilyser@gmail.com
RETOUR ET ÉCHANGE DE MARCHANDISE
Conditions de retour
Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez 30 jours pour nous le retourner à partir de la date de réception du colis.
Nous vous conseillons fortement de prendre au plus vite contact avec nos services pour que nous puissions réserver la taille de remplacement le cas échéant.
Les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, ne pas avoir été utilisé ou ouvert, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.
Si ces conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser le retour et par la même occasion le remboursement. Merci de votre compréhension.
Comment faire un retour ?
Vous avez reçu votre colis et vous souhaitez retourner un produit, pas de problème !
Pour que votre retour soit accepté, vous devez suivre notre procédure de retour.
Contactez-nous par email par ce lien ou à l'adresse hairdilyser@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et les raisons de votre retour. Si votre retour concerne un échange indiquer la taille que aimeriez réserver.
Lors de l'expédition de votre colis indiquez sur papier libre ou sur la copie de votre commande, que vous glisserez dans votre colis, votre choix facilitant ainsi la logistique.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'envoyer vos retour via Colissimo de La Poste pour bénéficier d'un suivi.
Echange ou remboursement?
A réception de vos produits, nous pouvons soit vous envoyer la taille que vous aurez réservé soit créditer immédiatement votre compte d'un bon d'achat égal au montant des produits retournés, soit vous rembourser sous 14 jours, selon votre préférence.
Comment échanger un produit?
Pour un retour simple (le produit ne vous plaît pas ou toute autre raison) les frais de port entre votre domiciliation et hairdilyser sont à votre charge.
Pour un retour avec échange ( toute autre raison) les frais de port entre votre domiciliation et hairdilyser@gmail.com sont à notre charge, les frais de retour de produit vous serons facturés à hauteur de 5,50 euros TTC lors du 1er échange (ce montant est inférieur au minimum de la Poste qui est de 6,00 euros TTC et d'un coût moyen d'expédition qui est de 7,50 euros).
Si vous décidez de le renvoyer une nouvelle fois pour échange vous payerez un montant forfaitaire de 6,90 euros TTC par renvoi.
Pour procéder à un échange:
- prenez contact avec nous par email pour réserver votre nouvelle taille et vérifier que celle-ci est disponible
- renvoyez votre colis à l'adresse ci-dessous accompagné d'un chèque de 4,50 euros (pour la France métropolitaine) à l'ordre de hairdilyser.
Pour les retours de produits qui sont consécutifs à une erreur de hairdilyser tous les frais vous seront intégralement remboursés ou crédités sur votre compte hairdilyser (selon votre choix).
envoyer un E-MAIL DE RÉCLAMATION, AU RETOUR VOUS RECEVREZ l'adresse de retour:
hairdilyser.com
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Service consommateur
A noter que si le distributeur ou le revendeurs est plus proche de votre zone géographique, l'échange ou le retour se fera à son niveau.